Основанная Президентом нашей страны Шавкатом Мирзиёевым новая система диалога с народом и работы с обращениями - институт Народных приемных - способствует изучению и оценке реального положения дел в каждой сфере и регионе, решению волнующих людей проблем и вопросов. Основная цель - сделать так, чтобы государственные органы работали с учетом мнений и запросов народа, добиться доверия населения.

Эти особенности находят свое воплощение в выездных приемах, организуемых Службой по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц Аппарата Президента Республики Узбекистан. Выездные приемы проходят во всех регионах нашей страны.

Следующим этапом работы в этом направлении стало рассмотрение обращений, касающихся конкретной сферы. Так, 20 июня во Дворце культуры Министерства внутренних дел начался выездной прием, на котором рассматриваются обращения граждан и юридических лиц касательно деятельности органов суда, прокуратуры, внутренних дел, юстиции, налоговой и таможенной служб.

Зачастую вопросы, изложенные в адресованных правоохранительным органам обращениях, тесно взаимосвязаны. Поэтому участвующие в выездном приеме Государственный советник Президента Республики Узбекистан Т.Худайбергенов, председатель Верховного суда К.Комилов, Генеральный прокурор Республики Узбекистан И.Абдуллаев, министр внутренних дел А.Азизов, председатель Государственного налогового комитета Б.Парпиев, председатель Государственного таможенного комитета М.Тохирий, министр юстиции М.Икромов вместе выслушали обращения граждан, что создало большие удобства для заявителей.

Из общего количества поступивших до настоящего времени обращений в Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан 55 416 касаются работы судебных органов. Больше всего таких обращений поступило из столицы (21,8 процента), Ташкентской (11,6 процента), Ферганской (9,4 процента), Кашкадарьинской (9,3 процента), Сурхандарьинской (9 процентов) областей. В большинстве обращений (52,2 процента) изложены вопросы, связанные с гражданским судопроизводством.

Выездной прием стал очередным практическим воплощением неоспоримой истины: осуществляемые под руководством Президента нашей страны Шавката Мирзиёева реформы в судебно-правовой системе являются требованием самой жизни, ведь в большинстве обращений граждане выражают несогласие с решениями суда. Это не означает правоту всех авторов жалоб, однако тот факт, что некоторые заявители годами не могут получить ясные ответы на свои вопросы, систематически сталкиваются с бюрократической волокитой, свидетельствует о наличии множества проблем в системе надежной защиты прав, свобод и законных интересов граждан и предпринимателей.

К настоящему времени в Министерство внутренних дел поступило 93 484, в Генеральную прокуратуру - свыше 50 тысяч, в Министерство юстиции - 43 245, в Государственный налоговый комитет - 6 273, в Государственный таможенный комитет - 1 041 обращение. В основном граждане и предприниматели обратились в МВД по вопросам гражданства (14,6 процента из всех обращений), в Генеральную прокуратуру - по взысканию заработной платы (15,1 процента), в Министерство юстиции - по взысканию алиментов (47,8 процента), в ГНК - по вопросам налогообложения (22,3 процента), в ГТК - по вопросам незаконного увольнения со службы, восстановления на службе, поступления в Высший военный таможенный институт (35 процентов) и по таможенному контролю и оформлению (30,1 процента). Итоги изучения, проведенного Службой по защите прав граждан, контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц Аппарата Президента Республики Узбекистан, показали, что в ряде государственных органов некоторые должностные лица допускают несвоевременное рассмотрение обращений, оставляют обращения без ответа или не обеспечивают должное качество изучения изложенных в обращениях проблем. В некоторых случаях отсутствуют единый порядок и правила рассмотрения обращений, механизмы внутреннего контроля за исполнением, допускается поверхностный подход к данному вопросу, что служит причиной увеличения числа обращений в Виртуальную приемную.

Глава нашего государства в ходе совещаний с сотрудниками органов прокуратуры, внутренних дел и суда дал критическую оценку накопившимся в этих сферах проблемам, всесторонне проанализировал их причины и факторы. Благодаря этому указанные недостатки устраняются, государственные органы стремятся служить народу.

Особенностью данного выездного приема стало то, что практически все вопросы независимо от их ведомственного отношения требуют дополнительного изучения и проверок. Определить справедливость или несправедливость принятого судом решения, выявить, была ли допущена ошибка в ходе следствия или нет, принять окончательное справедливое решение - все это требует времени.

Отабек Юлдашев - ветеринарный врач. Возглавляемое им ООО "Deep Forest Animals" начало свою деятельность 3 апреля текущего года. Общество включает в себя ветеринарную клинику, аптеку и магазин. Предприниматель работает индивидуально: сам оказывает ветеринарные услуги, сам выполняет управленческие функции и заведует кассой. 5 мая предприниматель выдает клиенту ветеринарный препарат, получает плату - 7 тысяч сумов, вдруг происходит неприятность - одна из ранее прооперированных кошек вырывается из своей клетки и кидается на другую кошку. О.Юлдашев спешит их разнимать и забывает пробить покупателю чек за покупку. В это же самое время приходят с проверкой сотрудники государственной налоговой службы.

- Успокоив животных, я оприходовал 7 тысяч сумов через контрольно-кассовый аппарат, но сотрудники налоговой не приняли моих объяснений, - говорит О.Юлдашев. - Я был взволнован, так как впервые столкнулся с налоговой проверкой. Написал объяснительную и подписал все документы. Меня повергло в шок, когда 31 мая от Мирзо-Улугбекской районной государственной налоговой инспекции пришло требование выплатить штраф в 5 миллионов сумов. Такую сумму я определенно не смог бы выплатить, ведь только недавно начал свое дело. Хотел подать в суд, но сомневался, что смогу доказать свою правоту. Не отрицая свою вину и будучи убежденным, что имею вескую причину для отмены данного решения, сегодня я изложил свою проблему на выездном приеме. Ответственные лица пообещали, что изучат данный вопрос.

78-летняя Кория Эргашева проживает в Янгиюльском районе. Внук Кодиржон с детства занимается спортом, закончил спортивный колледж, хочет поступить на службу в органы внутренних дел, но вот уже два года его не принимают. Бабушка хочет, чтобы мечта внука сбылась.

- Я пришла сюда вместе с внуком, потому что вижу, как в последнее время он пал духом, - говорит К.Эргашева. - Должностные лица внимательно выслушали нас и заверили, что тщательно изучат причины и по возможности положительно решат волнующую нас проблему.

Малика Хамидова родилась в 1969 году в Араванском районе Ошской области Кыргызстана. В 1989 году приехала в Ташкент и осталась здесь. У нее нет ни гражданства, ни жилья. Дочь Муштарий родилась в Ташкенте, в прошлом году окончила колледж, но все еще не получила на руки паспорт и диплом. Мать и дочь временно проживают в доме знакомых в Яшнабадском районе.

Участники выездного приема признали, что ее проблема - очень запутанная и сложная. Должностные лица будут решать ее в несколько этапов.

- Сперва мы внесем представление в хокимият города Чирчика и поможем получить место в семейном общежитии, где они и будут временно прописаны, - говорит заместитель начальника отдела миграции и оформления гражданства Ташкентского областного УВД подполковник Хушнуд Бокиев. - Затем будут рассмотрены вопросы о постоянной прописке, выдаче паспорта и оформлении гражданства.

...Законность и справедливость - основа стабильной жизни народа и страны. Подобные открытые диалоги выступают для государственных органов и населения наглядной школой о том, как открыто высказывать проблемы, тщательно изучать и решать их качественно и в сжатые сроки. Так в нашем обществе будет обеспечено верховенство справедливости, а где царит справедливость, там люди довольны жизнью и доверяют государству.